Fernanda Gutierrez
TT11283 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Gutierrez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-22 09:54:31 | Fecha Cierre | 2015-07-24 10:09:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 2 00:10:20 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fernanda Gutierrez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica la srita. Fernanda que el medidor no abre |
| NISS/Padrón | 62821 | No. de Serie Medidor | AV02AL5119 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Ana Delia Lopez Garduno | Reporte Organismo | 11156 |
| Contacto | Ana Delia LopEz Garduno | Teléfono | 7221568647 |
| Dirección del Medidor | Federico cantu 2520 mananzana 8 lt. 16 | ||
| Referencias | en conjunto urbano bonanza, se llega ala tienda ala tienda y de hay a la primera caseta y | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 10:09:31
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 10:09:31
Me comunico al Organismo y se le informa a Fernanda Gutierrez la información proporcionada por el Ing.Evodio, se le informa del cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 10:09:23
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 10:09:23
Se trata de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contesta las llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 09:37:31
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 09:37:31
Se trata de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contesta las llamadas.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 17:38:40
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 17:38:40
Se trata de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contesta las llamadas.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 16:35:06
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 16:35:06
Trato de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contestan las llamadas, se realizaron varios intentos.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 16:07:31
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 16:07:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-07-23 12:40:37
Evodio Gomez
2015-07-23 12:40:37
SE VERIFICA MEDIDOR Y NO SE ENCUENTRA PROBLEMA ALGUNO.
Evodio Gomez
2015-07-23 12:40:24
Evodio Gomez
2015-07-23 12:40:24
Me intento comunicar con la Srita Fernanda Gutierrez para indicarle la fecha de para el servicio pero no se tiene exito
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-22 13:26:17
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-22 13:26:17
SE AGENDA SERVICIO PARA EL DÌA 23/07/2015 EN EL HORARIO DE LAS 12:00PM
Evodio Gomez
2015-07-22 11:04:00
Evodio Gomez
2015-07-22 11:04:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-07-22 11:03:12
Evodio Gomez
2015-07-22 11:03:12
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-22 10:35:49
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-22 10:35:49
Se envía correo electrónico al Ing. Evodio Solicitando apoyo.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-22 10:35:27
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-22 10:35:27
Indica la usuraria que si se puede dar asistencia a su domicilio el día de hoy porque ya tiene algunos días con este problema
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-22 10:00:04
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-22 10:00:04