MARJA ONEAL
TT112532 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARJA ONEAL | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5617078499 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-17 08:02:57 | Fecha Cierre | 2020-01-17 15:12:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 07:08:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que el medidor no prende no hace nada no prende ni el foco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 15:12:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 15:12:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 15:12:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 15:12:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 15:12:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 15:12:24
Se vallida en el reporteador que ya se realizo el cobro, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 15:12:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 15:12:18
Me comunico con Rafael comenta que enviara a alguien que cheque el medidor. Me comunico con usuariapara indicarle que el enviara a alguien para que cheque su medidor pero no toma llamadas se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:09:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:09:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:04:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:04:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:04:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:04:30
Name: MARJA ONEAL Address: 5100 45TH STREET
Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AV02AP1344
Home Phone: Cell Phone:
Account Number: 4-F-4135
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:03:47
Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AV02AP1344
Home Phone: Cell Phone:
Account Number: 4-F-4135
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:03:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:03:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:03:30