Claudia Placido
TT112492 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Placido | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7222707615 |
| skm33@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-16 13:11:12 | Fecha Cierre | 2020-01-20 09:28:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 3 20:15:44 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo con la TPV para cobros de agua ya que dejo de funcionar desde el dia 14/01/2020
ya se puso la clave de internet nuevamente pero sigue sin funcionar nos aparece la leyenda no tiene acceso al sistema multipagos verifique que sus credenciales son validas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-20 09:28:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-20 09:28:15
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-20 09:28:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-20 09:28:15
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-20 09:28:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-20 09:28:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia de seguimiento el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-20 09:27:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-20 09:27:48
Me comunico con usuaria me indica que ya se encuentra trabajando correctamente su equipo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-20 09:27:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-01-20 09:27:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-01-17 08:06:10
Se envia correo al cliente solicitando apoyo para validar que la TPV tenga conexión a internet, así mismo nos comparta las claves de acceso con las que está ingresando y la correspondiente evidencia fotográfica de la conexión a internet.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-16 13:18:39
Diana Vicente Dominguez
2020-01-16 13:18:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-16 13:18:16
Diana Vicente Dominguez
2020-01-16 13:18:16