WANDA MITCHEL
TT112425 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | WANDA MITCHEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7864888537 |
| msphonics@hotmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-15 15:02:23 | Fecha Cierre | 2020-01-16 07:49:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 16:45:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que el medidor no lee la tarjeta para realizar el pago,
Name: WANDA MITCHEL Address: 6256 SW 136 CT MIAMI FL 33183 Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP4005 Home Phone: 786-488-8537 Account Number: E-103-7504 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:42
Se revisa en el reporteador que el cliente ya realizo su pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:37
Se revisa en el reporteador que el cliente ya realizo su pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-16 07:49:06
Me comunico con Rafael comenta que se le indique que el esta en el departamento al rededor de las 6 PM hora Miami, me comunico con usuaria y comenta que si lo puede atender, se le notifica nuevamente por medio de whatsapp y correo a Rafael.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 15:24:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 15:24:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 15:12:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 15:12:48
comenta que al momento de poner la tarjeta en el medidor el medidor no realiza nada no prende el foco y no da informacion, se le informa que me comunicare con alguien para que pueda checar su medidor y se le regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 15:10:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 15:10:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 15:04:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 15:04:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 15:04:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-15 15:04:26