Berenice Garcia Herrera
TT112403 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Berenice Garcia Herrera | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2225439519 |
| recsmanuel@aguadepuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-15 10:03:16 | Fecha Cierre | 2020-01-15 11:25:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 01:21:07 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria solitando la instalación de la aplicacion en dos equipos de computo para el cobro de agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 11:25:16
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 11:25:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 11:25:16
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 11:25:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 11:25:11
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 11:25:11
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 11:23:50
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 11:23:50
SE PROCEDE CON LA INSTALACIÓN DE LA CAJA 9
ID: 977501992
CONTRASEÑA: h3zu32
lectora: 1606EPV21072
se culmina satisfactoriamente la instalación de la caja 9
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 11:23:38
ID: 977501992
CONTRASEÑA: h3zu32
lectora: 1606EPV21072
se culmina satisfactoriamente la instalación de la caja 9
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 11:23:38
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:55:53
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:55:53
procedo a tomar acceso a la maquina de la caja 8 con numero de serie en lectora: 1606EPV21071 CAJA 8
ID: 203046249
contraseña: 8ye49s
SE CONCLUYE SATISFACTORIAMENTE LA INSTALACION DE LA CAJA 8
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:55:22
ID: 203046249
contraseña: 8ye49s
SE CONCLUYE SATISFACTORIAMENTE LA INSTALACION DE LA CAJA 8
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:55:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:08:16
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:08:16
1606EPV21072 CAJA 9
1606EPV21071 CAJA 8
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:07:47
1606EPV21071 CAJA 8
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:07:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:06:04
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:06:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:04:09
Alberto Garcia Nava
2020-01-15 10:04:09