Emma Olea
TT112249 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-13 11:07:23 | Fecha Cierre | 2020-01-13 11:17:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:06:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cambiar datos de un cliente
TeamViewer 1440461878 4w62iq |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:17:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:17:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:17:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:17:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:17:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:17:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:16:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:16:56
Se toma acceso y se le indica donde realizar modifidicacion y se valida
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:15:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:15:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:11:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:11:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:10:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:10:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:10:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-13 11:10:31