Jessica Alvarado
TT112029 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Alvarado | ||
| Celular | 2222322100 | Teléfono Fijo | 2221141484 |
| redsmanuel@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-08 15:46:44 | Fecha Cierre | 2020-01-08 15:53:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:35 | Tiempo Solución | 0 00:01:09 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srita Yisel cajera del organismo de puebla comentando que un usuario fue a pagar su agua y en momento de pasar su tarjeta en el medidor y no abrio, solicita el saber el por que ese error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:53:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:53:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:53:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:53:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:53:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:53:23
Se le indica que le haga una reposicion de datos a la tarjeta del ultimo pago, usuario Yisel comenta que lo hara cualquier duda se comunicara
se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:53:19
se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:53:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:52:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:52:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:52:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:52:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:52:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-08 15:52:19