Mariana De Jesus Mimila
TT112005 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana De Jesus Mimila | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7222173633 |
| mariana.mimila@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-08 13:02:57 | Fecha Cierre | 2020-01-08 15:26:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 02:23:24 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para validar el siguiente cobro
FORMATO REPORTE SERVICIOS Fecha 02/01/2019 Sucursal Metepec No. De sucursal 0291 No. Caja del incidente 6 Servicio IUSA SERVICIOS Agua Referencia 98021 AUTORIZACIÓN NA Mensaje de error No mandó mensaje de error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:26:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:26:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:26:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:26:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:26:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:26:52
Se valida en stellum donde no se encontro dicho cobro se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:26:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:26:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:26:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:26:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:25:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:25:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:25:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-08 15:25:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 13:03:32
Diana Vicente Dominguez
2020-01-08 13:03:32