Miguel Ramirez Rayon
TT111871 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Ramirez Rayon | ||
| Celular | 4442009182 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sistemas@interapas.gob.mx | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-06 17:51:53 | Fecha Cierre | 2020-01-07 16:10:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 22:16:56 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente usuadio indicando que quiere modificar el porcentaje de drenaje, en parámetros globales, (del 15.00% al 17.00%) pero le aparece el error: sucedió un error al guardar los parámetros y no le permite guardar cambios.
ID: 1503891861 Contraseña: dq166f |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 16:10:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 16:10:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 16:10:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 16:10:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 16:10:20
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 16:10:20
Me comunico con Miguel Rayón al tel; 4442009182 quien me indica que por la mañana intentó realizar el cambio del monto del porcentaje de drejnado y comenta que ya pudo cambiarlo correctamente
Se le comenta qur procedemos al cierre del reporte y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 16:10:15
Se le comenta qur procedemos al cierre del reporte y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 16:10:15
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo ing. Román
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 15:47:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 15:47:28
Se recibe correo del ing. Román indicando lo siguiente:
buenos dias.
El error fue corregido (parametro inexistente en un stored procedure), favor de validar que funciona adecuadamente.
saludos.
Se adjunta evidencia del mensaje
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 15:46:34
buenos dias.
El error fue corregido (parametro inexistente en un stored procedure), favor de validar que funciona adecuadamente.
saludos.
Se adjunta evidencia del mensaje
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-07 15:46:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:19:56
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:19:56
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje sistema
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:17:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:17:07
Se toma acceso al equipo y se valida que no se pueden guardar los campos, pues el sistema indica "sucedió un error al guardar los datos"
Se envía correo al ing. edgar cc al ing. román indicando el detalle que comenta el usuario
Se adjunta evidencia del sistema
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:16:01
Se envía correo al ing. edgar cc al ing. román indicando el detalle que comenta el usuario
Se adjunta evidencia del sistema
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 18:16:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 17:53:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 17:53:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 17:53:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-06 17:53:29