Gerardo Tapia
TT111782 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Tapia | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 7222100764 |
| rooster_rsas@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-06 09:19:19 | Fecha Cierre | 2020-01-06 11:30:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:33 | Tiempo Solución | 0 02:01:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere 2 instalaciones de aplicaciones de AyST PORTALES
1507392245 453vff lectoras 0905EPV01460 Lectora 0905EPV02754 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:45
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:45
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:41
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:41
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: 2° Equipo
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:36
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:36
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: 2° Equipo
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:36
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:36
Se toma conexion del 2 equipo y reinstalacion queda correctamente cliente valida acceso correcto
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:08
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 11:30:08
TW 2°
ID: 1505986081
Contraseña: uk669
Lectora: 0905EPV02754
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 10:59:18
ID: 1505986081
Contraseña: uk669
Lectora: 0905EPV02754
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 10:59:18
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion 1° equipo el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 10:58:13
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 10:58:13
Se toma acceso al primer equipo y queda funcionando correctamente, cliente valida acceso correcto
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 10:58:00
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 10:58:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 10:57:36
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 10:57:36
Se comunica Maximino informando modo administrativo, para que se haga la reinstalacion del sistema
0905EPV01460
TW
1507392245
453vff
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 10:35:25
0905EPV01460
TW
1507392245
453vff
Diana Vicente Dominguez
2020-01-06 10:35:25
s toma acceso y se trata de realizar reinstalacion de la aplicacion pero al momento de realizar la reinstalacion sale un error " windows bloqueo este software"de la pv FRAY ANDRES DE CASTRO EDIFICIO C comenta que se comunique con
Maximino Rosales 7222545323 y 7222755509 1523
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 10:33:50
Maximino Rosales 7222545323 y 7222755509 1523
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 10:33:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 10:19:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 10:19:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 09:28:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-06 09:28:52