Jaime Gonzalez
TT111056 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3058776849 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-16 17:36:38 | Fecha Cierre | 2019-12-16 17:47:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:08:57 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario indicando que no tiene agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:47:04
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:47:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:47:04
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:47:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:46:59
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:46:59
se le indica a usuario que realice el proceso de poner su tarjeta en su medidor y que espere a que termine de pasar los datos.
usuario indica que nunca antes había tenido que hacer esto.
se le indica que es porque en ocasiones no dejan terminar bien el proceso y por eso les bloquea el servicio.
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:46:54
usuario indica que nunca antes había tenido que hacer esto.
se le indica que es porque en ocasiones no dejan terminar bien el proceso y por eso les bloquea el servicio.
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:46:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:44:55
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:44:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:44:51
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:44:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:38:07
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 17:38:07