Alejandro
TT111047 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3057976050 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-16 16:40:31 | Fecha Cierre | 2019-12-16 16:55:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 0 00:10:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que realizó su pago aproximadamente hace una hora y no se refleja en el medidor.
dep. 101 5070 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-16 16:55:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-16 16:55:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-16 16:55:53
Le indico que acuda al kiosko para realizar una reposición de datos comenta que ya fue pero le aparece que la tarjeta es inválida, validando con Robert el cliente debe de acudir a la oficina del administrador, porque posiblemente la tarjeta está dañada, pero ya esta cerrada, cliente molesto indica que entonces mañana no ira a trabajar porque no se bañara y cuelga llamada, procedo al cierre del reporte porque ya se le informó que debe realizar.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-16 16:55:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-16 16:45:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-16 16:45:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-16 16:45:11