Lidia Santa María
TT111024 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Santa María | ||
| Celular | 2223032431 | Teléfono Fijo | 0000000431 |
| lsantamaria@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-16 13:59:43 | Fecha Cierre | 2019-12-23 19:01:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:46 | Tiempo Solución | 7 04:44:11 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de parte de Salomon Morales Ramos indicando que:
El organismo Agua de Puebla nos hace la petición de 3 lectoras, por lo cual solicito de su apoyo para brindar la atención al organismo, los datos de la persona a quien van dirigidos son: Lidia Santamaria Hernandez. Dir. Rio Grijalva 5312. Colonia Jardines de San Manuel C.P 72570, Puebla, Pue. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2019-12-23 19:01:40
Susana Cruz Miranda
2019-12-23 19:01:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2019-12-23 19:01:40
Susana Cruz Miranda
2019-12-23 19:01:40
se procede al cierre del reporte ya que contamos con la evidencia de entrega, se manda correo a Salo informando sobre la entrega del paquete
Susana Cruz Miranda
2019-12-23 19:01:28
Susana Cruz Miranda
2019-12-23 19:01:28
me comunico con la señorita Lidia al 222 54 39 519 pero no se encuentra disponible, se intentara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 09:00:10
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 09:00:10
me comunico con organismo para validar la entrega de las lectoras.
organismo no toma la llamada, se comunicara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 08:51:44
organismo no toma la llamada, se comunicara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 08:51:44
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 08:13:48
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 08:13:48
se valida estatus de envió:
ENTREGADO.
se adjunta evidencia
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 08:12:52
ENTREGADO.
se adjunta evidencia
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 08:12:52
se envían 3 lectoras con numero de serie:
1606EPV21071
1606EPV21072
1606EPV21069
NUMERO DE GUIA: 732358568
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 14:22:57
1606EPV21071
1606EPV21072
1606EPV21069
NUMERO DE GUIA: 732358568
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 14:22:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 14:17:42
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 14:17:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 14:17:36
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 14:17:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 14:17:29
Alberto Garcia Nava
2019-12-16 14:17:29