Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Se pide ayuda el EC Salomón para tratar este asunto.
El EC Salomón manda correo a la Lic. Lorena informando que si requiere la eliminación del concepto a estos usuarios es necesario que nos mande un oficio, posteriormente se turnara como un requerimiento.Anexo correo.
Buenas tardes Lorena
De acuerdo a la llamada que sostuvimos en la que te comentaba que para este cambio necesitamos respaldarlo de una manera más formal puesto que no podemos hacer la cancelación de pagos sin una solicitud que nos informe las cantidades para realizar dicho cambio. Puesto que cada usuario de la lista que tan amablemente nos hiciste llegar tiene diferentes montos y numero de pagos, esto nos va permitir documentar de manera más precisa estos cambios.
Agradeciendo tu atención y en espera de la nueva información para iniciar un nuevo requerimiento Permanezco atento a tus comentarios al respecto.
Excelente semana
Se procede a dar cierre al reporte generado.

Me comunico con la Srta. Lorena menciona que desea se haga una modificación en la cual a los usuarios no se les siga cobrando dicho concepto.

Se dará seguimiento en día lunes.

Se mando correo al MA alfonso Espinosa de los Monteros y se esta en espera de comentarios

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio

Se ingresa y efectivamente reporteador ya muestra los datos de los usuarios, se turna seguimiento a primer turno.

Ing. Héctor: Favor de verificar de nueva cuenta la consulta, a mi me esta desplegando ya la pantalla de un cliente

Se trata de revisar el reporteador pero nos aparece la leyenda "Error: Conversion from…..”
Se manda correo al Ing.Hector Perez solicitando ayuda.

Se le informa el número de reporte.

Me comunico al Organismo la Srta. Lorena que no tienen tickets reportando esta falla, menciona que ella se dio cuenta visualizando el reporteador.

Se envia correo a EC Salomon informando el # de reporte