Emma Olea
TT110846 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-11 16:34:49 | Fecha Cierre | 2019-12-11 17:33:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:56:23 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Emma Olea del organismo de Acolman para que se guié sobre el alta de tarifas de modo cobro comercial, indica que ya tiene la tabla de tarifas
TW ID: 1440461878 Contraseña: 2zh8q7 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-11 17:33:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-11 17:33:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-11 17:33:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-11 17:33:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-11 17:33:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-11 17:33:43
Me comunico con Emma se toma acceso se le comenta que entre a Organismo, tarifas Autorizadas, tarifa y agregar del año 2019 y al momento de ingresar las tarifas comenta que no tiene las cuotas ni rangos comenta que lo validara con su contador y ya despues se comunicara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-11 17:33:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-11 17:33:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-11 17:29:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-11 17:29:58
Se toma acceso al equipo para dar de alta el modo de cobro comercial pero la usuaria cuelga llamada
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 16:53:19
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 16:53:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 16:52:44
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 16:52:44
Cliente informa que ella es la cajera pero ella tiene autorizacion para realizar este proceso el CP Marco Antonio Meneses y tiene claves de administrador.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 16:40:40
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 16:40:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 16:37:25
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 16:37:25