Julio Matias
TT110753 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Matias | ||
| Celular | 7862397329 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Orchid States Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-10 13:21:48 | Fecha Cierre | 2019-12-11 06:24:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 17:00:47 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el primer año pagaba 20 dolares y que ahora paga 44 dolares, solicita saber el por que paga demasiado
calle 64 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:24:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:24:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:24:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:24:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:24:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:24:24
Se le indica a usuario que lo tiene que ver con el administrador del fraccionamiento, para que le indique el por que ahora paga mas consumo de agua, usuario comenta que esta bien que acudira con el administrador
se cierra reporte, y se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:24:20
se cierra reporte, y se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:24:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 13:23:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 13:23:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 13:23:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 13:23:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 13:23:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 13:23:41