Laura Montoya
TT110657 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-09 12:13:09 | Fecha Cierre | 2019-12-09 12:40:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:25:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura indicando que la cajera no puede acceder al sistema de autogestión le marca parametros inválidos.
Bosques de Mina Interlomas Tecamachalco Pirules Trejo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 12:40:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 12:40:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 12:40:39
Me comunico con Laura a quien le indco que ya se dio de alta al usuario, agradece.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 12:40:32
Le envío correo a Laura con las claves e informandole que ya fueron dadas de alta en todas las sucursales.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 12:39:20
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 12:37:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 12:34:27
CHRISTIAN GABRIELA REYES GARCIA
USUARIO: CGABRIELA
CONTRASEÑA: GABRIELARG
SE DA DE ALTA EN
INTERLOMAS
CENTRAL
PIRULES
HERRADURA
TECAMACHALCO
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 12:34:15
USUARIO: CGABRIELA
CONTRASEÑA: GABRIELARG
SE DA DE ALTA EN
INTERLOMAS
CENTRAL
PIRULES
HERRADURA
TECAMACHALCO
Christian Gabriela Reyes Garcia
Usuario CHRISTIANREYES
Contraseña: CGABREGA
CLAVES ANTERIORES Y CON LAS CUALES NO SE PUEDE INGRESAR.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 12:18:33
Usuario CHRISTIANREYES
Contraseña: CGABREGA
CLAVES ANTERIORES Y CON LAS CUALES NO SE PUEDE INGRESAR.
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 12:15:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 12:15:01