TICS | Ticket Agua Detalle

Luis Alberto Rodríguez Pérez

Ticket No. 11052

TT11052 Informes para personalizar tarjeta

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Luis Alberto Rodríguez Pérez
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4493292231
E-mail	admon@tierraverde.cc	Proyecto	Urbika Aguascalientes

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-07-15 11:41:25	Fecha Cierre	2015-07-15 11:48:07
Tiempo Respuesta	00:01:32	Tiempo Solución	0 00:05:10
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Diana Reyna Torres de Urbika Aguascalientes a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no recuerda como hacer la personalización de una tarjeta por lo que pide apoyo

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2015-07-15 11:48:07

Se le indica que debe ingresar al menú personalizar tarjeta, colocar la nueva tarjeta en la lectora, agrear el numero de serie del medidor o padrón, Diana confirma los datos y procede al ser la personalización.
Pide Diana se le confirme si ese es el costo de la tarjeta, por lo que me comunico con el Ingeniero Roman e indica que ese es el costo, le informo a la señorita diana y se procede al cierre del tt

Lorena Ortega De La Cruz 2015-07-15 11:48:02

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2015-07-15 11:43:03

Luis Alberto Rodríguez Pérez

Ticket No. 11052

TT11052 Informes para personalizar tarjeta

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente