Laura Montoya
TT110464 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-04 14:29:15 | Fecha Cierre | 2019-12-04 16:24:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 0 01:50:59 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte del organismo indicando:
POR ESTE CONDUCTO ME PERMITO INFORMARLES QUE EL DESCUENTO AUTOMÁTICO A CUOTA MÍNIMA (CORRESPONDIENTE A 7.5 M3) QUE SE VENIA APLICANDO MES A MES DE LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: AV. SECRETARÍA DE MARINA N° 58, SE DEJÓ DE APLICAR EN ESTE PERIODO DE PAGO (DICIEMBRE 2019), SIN QUE ESTE ORGANISMO HAYA SOLICITADO ALGUNA MODIFICACIÓN. SOLICITO AMABLEMENTE SE RETOME EL DESCUENTO ANTES MENCIONADO, YA QUE SE TIENEN QUE ESTAR REALIZANDO AJUSTES Y LES HA CAUSADO MOLESTIAS A LOS USUARIOS, RECORDANDO QUE DICHOS AJUSTES SOLO SE LE PUEDEN HACER A LOS USUARIOS QUE ASISTEN A PAGAR A LOS PUNTOS DE VENTA INTERNOS. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 16:24:05
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 16:24:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 16:24:05
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 16:24:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 16:24:00
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 16:24:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 15:59:37
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 15:59:37
me comunico con el organismo para solicitar la validación de lo mencionado por correo.
organismo indica que ya serraron las cajas por lo cual no puede validarlo, se validaría el día de mañana.
se le indica a organismo que por favor lo validen en caso de continuar con algún detalle se comuniquen con nosotros.
también se les informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 15:59:32
organismo indica que ya serraron las cajas por lo cual no puede validarlo, se validaría el día de mañana.
se le indica a organismo que por favor lo validen en caso de continuar con algún detalle se comuniquen con nosotros.
también se les informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 15:59:32
SE ENVIA CORREO AL ING. EDGAR CON COPIA A SALO PARA SOLICITAR LO MENCIONADO POR EL ORGANISMO.
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 15:00:46
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 15:00:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 14:33:16
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 14:33:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 14:33:06
Alberto Garcia Nava
2019-12-04 14:33:06