David Gaytan Villalon
TT11044 Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Gaytan Villalon | ||
| Celular | 4441980523 | Teléfono Fijo | 4441257564 |
| davidgaytanv@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-15 09:48:53 | Fecha Cierre | 2015-07-15 11:31:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:31 | Tiempo Solución | 0 01:37:18 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica David Gaytan Villalon de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: requiere de la aplicación de autogestion pero únicamente de consulta no para cobros |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-15 11:31:42
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-15 11:31:42
Se realiza instalación con el numero de serie de lectora 1407EPV33687 únicamente para consultas de tarjeta, se le proporciona su codigo asiganado al ingeniero el cual es INTERAPAS, USUARIO: GAYTAND, CONTRASEÑA: 0165, se valida con el ingeniero David
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-15 11:31:38
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-15 11:31:38
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-15 09:59:50
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-15 09:59:50
Trado de comunicarme con el ingeniero David Gaytan para validar para que requiere la nueva isntalacion si sera de consulta de tarjetas o consulta general de las cajas, trato de comunicarme por chat de TeamViwer y vía telefónico pero no toma llamada ni contesta en el chat en espera de confirmación para proceder a la instalacion
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-15 09:59:41
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-15 09:59:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-15 09:54:32
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-15 09:54:32