Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT11041 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-14 17:58:36 | Fecha Cierre | 2015-07-17 09:18:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 2 15:15:14 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Medidor de cliente no permite el flujo de agua a pesar de que el cliente ya realizo el pago del servicio y muestra la leyenda PAGADO.
Anteriormente menciona que el medidor estaba tapado. |
| NISS/Padrón | 51533 | No. de Serie Medidor | AV02AL4358 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Daniel Eduardo Martinez | Reporte Organismo | 10990 |
| Contacto | No le dejo nombre la Sra que reporto | Teléfono | 7226247124 |
| Dirección del Medidor | Av. Adolfo Lopez Mateos 754 Int 4, Col. Condomino Santa Maria Regla, Metepec, Edo Mex. | ||
| Referencias | Celular 7223990186. Entre Cauhutemoc y Durazno. La fachada es de color cafe. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-17 09:18:34
Matilde Plata Basilio
2015-07-17 09:18:34
Se le informa a Marco Antonio la indicación que especifico el Ing. Evodio, se le indica el cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-17 09:18:29
Matilde Plata Basilio
2015-07-17 09:18:29
Se realizo mantenimiento al filtro.
Evodio Gomez
2015-07-16 18:29:54
Evodio Gomez
2015-07-16 18:29:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-07-16 18:29:37
Evodio Gomez
2015-07-16 18:29:37
Cita programada para el dìa 16/07/2015 en el horario de las 16:30 pm
Evodio Gomez
2015-07-16 12:26:17
Evodio Gomez
2015-07-16 12:26:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-07-16 12:25:46
Evodio Gomez
2015-07-16 12:25:46
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-15 19:04:56
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-15 19:04:56
Modificación realizada al reporte:
-> El titular de: DANIEL EDUARDO MARTINEZ paso a: Daniel Eduardo Martinez
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-15 14:17:17
-> El titular de: DANIEL EDUARDO MARTINEZ paso a: Daniel Eduardo Martinez
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-15 14:17:17
Se envia correo al Ing. Evodio para su seguimiento.
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-15 14:16:27
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-15 14:16:27