Silvia Tapia Cuamatzy
TT110267 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-02 09:15:41 | Fecha Cierre | 2019-12-02 09:39:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:20:57 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando reinstalacion ya que el sistema arroja mensaje de error indicando que "No se ha solicitado licencia para este Pv"
Caja 03 Num lectora: 1402EPV27907 Impresora: TM-T20I TW ID: 1206244772 Contraseña: 23x9wz CLAVES ODAPASVACH VENTASVCHALCO COMER2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:39:26
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:39:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:39:26
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:39:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:39:23
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:39:23
Se desinstala el modulo, se instala aplicacion se copia el ID del pv y se pega en regedit del equipo, se ingresan claves de ventas y se configura impresora
CLIENTE VALIDA ACCESO DIRECTO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:39:19
CLIENTE VALIDA ACCESO DIRECTO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:39:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:38:01
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:38:01
-> Se adjunto el archivo Mensaje error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:21:04
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:21:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:20:49
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:20:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:18:29
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 09:18:29