Sandra Sixto Mosqueda
TT110177 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Sixto Mosqueda | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| zandysix84@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-29 09:33:14 | Fecha Cierre | 2019-11-29 10:29:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:54:23 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la srita. Sandra Sixto indicando que la página no le permitte hacer cobros, sino que le aparece que no tiene una licencia válida para hacer cobros. Desea que se valide para poder continuar
(tiene vers. temviewer 9) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 10:29:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 10:29:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 10:29:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 10:29:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 10:29:10
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 10:29:10
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 10:29:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 10:29:05
Se activa nuevo PV en franquicia
Se el elimina PV anterior en sucursal
Se configuran parámetros
Se deja equipo listo para realizar cobranza
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 10:27:11
Se el elimina PV anterior en sucursal
Se configuran parámetros
Se deja equipo listo para realizar cobranza
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 10:27:11
CLAVES:
HNACIONAL
HNC-1
HN1
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 09:39:42
HNACIONAL
HNC-1
HN1
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 09:39:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 09:35:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 09:35:50
teamviewer 14:
1251211841
nmw434
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 09:35:46
1251211841
nmw434
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 09:35:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 09:34:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-29 09:34:50