Vicky Bernadette Morache
TT11012 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vicky Bernadette Morache | ||
| Celular | 7223275515 | Teléfono Fijo | 7223275515 |
| notiene@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-14 12:20:56 | Fecha Cierre | 2015-07-15 14:45:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 1 02:21:43 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Vicky Bernadette Morache de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: su medidor esta cerrado su ultimo pago fue el día 1ro de julio y no tiene suministro, solicita urgentemente se le de brinde una visita par tener servicio de agua ya que es una escuela de inglés y tiene 3 días sin poder usar las instalaciones que usan agua, ya acudió a las oficinas de OPDAPAS METEPEC en la col. Lázaro Cárdenas y comenta que no le quisieron apoyar ni brindar atención por lo que está muy molesta y solicita nuestro apoyo. |
| NISS/Padrón | 63299 | No. de Serie Medidor | AV02AK7382. |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Vicky Bernadette | Reporte Organismo | |
| Contacto | Learn What English | Teléfono | 3275515 |
| Dirección del Medidor | 809 Norte Esquina ébanos Col. Lázaro Cárdenas | ||
| Referencias | Plaza Castaño Local 22 Learn what english | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-15 14:45:47
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-15 14:45:47
Me comunico con la Sra. Vicky Bernadette Morache indica que ella esta en clase y no puede validar el servicio comenta que ella se comunica con nosotros para validar la información. Se le notifica a la jefa de turno Jazmin Reyes indica que se procede al cierre ya que el servicio fue brindado. Se procede al cierre del TT.
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-15 14:45:42
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-15 14:45:42
Servicio concluido se comprobó a usuario que el medidor esta funcionando correctamente antes y despues el problema es la red.
Evodio Gomez
2015-07-15 12:03:40
Evodio Gomez
2015-07-15 12:03:40
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Gerardo Telesforo cambiado a: Evodio Gomez
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-15 08:01:15
-> La asignación de: Gerardo Telesforo cambiado a: Evodio Gomez
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-15 08:01:15
Modificación realizada al reporte:
-> El producto de: cambiado a: Medidor Digital de Agua
-> El caso de: cambiado a: Problemas con el medidor
-> Ticket: Trabajando paso a: Abierto
-> Descripcion del caso sufrio modificación
-> NISS de: paso a: 63299
-> No. de serie del medidor de: paso a: AV02AK7382.
-> El titular de: paso a: Vicky Bernadette
-> Contacto de: paso a: Learn What English
-> Telefono de: paso a: 3275515
-> Dirección de: paso a: 809 Norte Esquina ébanos Col. Lázaro Cárdenas
-> Referencias de: paso a: Plaza Castaño Local 22 Learn what english
-> Fecha de pago de: 0000-00-00 paso a: 2015-07-01
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-14 12:28:46
-> El producto de: cambiado a: Medidor Digital de Agua
-> El caso de: cambiado a: Problemas con el medidor
-> Ticket: Trabajando paso a: Abierto
-> Descripcion del caso sufrio modificación
-> NISS de: paso a: 63299
-> No. de serie del medidor de: paso a: AV02AK7382.
-> El titular de: paso a: Vicky Bernadette
-> Contacto de: paso a: Learn What English
-> Telefono de: paso a: 3275515
-> Dirección de: paso a: 809 Norte Esquina ébanos Col. Lázaro Cárdenas
-> Referencias de: paso a: Plaza Castaño Local 22 Learn what english
-> Fecha de pago de: 0000-00-00 paso a: 2015-07-01
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-14 12:28:46