Silvia Tapia Cuamatzy
TT119682 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-27 08:46:10 | Fecha Cierre | 2020-05-27 08:57:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:10:02 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica indicando que su sistema dice Toluca en el link del enlace |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:57:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:57:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:57:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:57:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:57:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:57:11
Se valida el link de acceso, se observa lo comentado por el cliente, se procede a corregir el link y eliminar el acceso directo anterior, se crea nuevo acceso directo con la dirección correcta. Cliente valida funcionamiento y esta de acuerdo en cerrar el ticket. Se adjunta evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:55:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:55:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:54:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:54:00
Se le solicita los accesos de TeamViewer
ID:1686023463
Pass: 3b93ht
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:48:39
ID:1686023463
Pass: 3b93ht
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:48:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:47:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-27 08:47:17