Karla Gazca
TT11965 El Punto de Venta no presenta la Interfaz de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Gazca | ||
| Celular | 5585483369 | Teléfono Fijo | 5530884500 |
| karla gazca 18@gmail com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-05 16:20:15 | Fecha Cierre | 2015-08-05 16:27:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:05:39 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Karla Gazca de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al ingresar a la aplicación le arroja el mensaje el P.V. no presenta la Interfaz de venta IUSA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-05 16:27:09
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-05 16:27:09
Se le solicita el acceso remoto pero indica que se le olvido su usuario y contraseña por lo que se le da de alta a nombre de Gabriela reyes, su usuario es greyes y su contraseña es MARIFER1910, se ingresa pero indica que el navegador no es compatible se configura la vista de compatibilidad y se ingresa correctamente, se le indico que la lectora debe de estar conectada en un puerto de raíz y si llega a presentar algún problema lo cambie de puerto o se comunique. se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-05 16:27:04
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-05 16:27:04