TICS | Ticket Agua Detalle

Silvia Tapia Cuamatzy

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	Titulo	Descripción
	Evidencia	Reinstalacion REQUISICION INGRESAR A LA FRANQUICIA ADMINISTRADOR DE IDENTIDADES SUCURSAL localidad INGRESAR DATOS DE USUARIO Y CLAVE NUEVA INGRESAR A ADMINISTARDOR DE USUARIO PUNTO DE VENTA OPERADOR DE VENTA Y LAS ULTIMAS DOS CLAVES

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2020-05-26 16:16:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2020-05-26 16:16:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2020-05-26 16:16:20

Me comunico con srta Silvia y se valida el acceso a la pagina quien indica que si quedo funcionando por lo que procedemos al cierre del reporte quedando a sus ordenes para cualquier anomalia, clienta esta de acuerdo adjunto 0evidencia.

Raul Hernandez Gil 2020-05-26 16:16:02

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
REQUISICION
INGRESAR A LA FRANQUICIA
ADMINISTRADOR DE IDENTIDADES
SUCURSAL localidad
INGRESAR DATOS DE USUARIO Y CLAVE NUEVA
INGRESAR A ADMINISTARDOR DE USUARIO
PUNTO DE VENTA OPERADOR DE VENTA
Y LAS ULTIMAS DOS CLAVES

Raul Hernandez Gil 2020-05-26 16:14:06

odapasvach
ventasvchalco
comer2019

Raul Hernandez Gil 2020-05-26 16:13:20

Cceeso a team
1686023463
y78f8s

Raul Hernandez Gil 2020-05-26 14:23:41

Se comunica srta Silvia para seguir con el proceso de reintalacion por lo que se valida el acceso nuevamente, por lo que valido en la maquina de compañera Astrid ya que ahi se cuenta con la conexion,
Caje3
TMT20EII

Raul Hernandez Gil 2020-05-26 14:23:10

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2020-05-26 14:18:22

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2020-05-26 14:18:12

**Ignorar comentario final**+

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 13:20:06

Valido en Magento y aparece pago rechazado, le indico que se rechazó su pago que tendría que volver a intentarlo, pregunta si la compra se puede realizar vías telefónica le indico que no, que únicamente en tienda iusa.com

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 13:19:39

Me comunico con usuaria para pedirle que instale los frameqork, indica que no sabe que cerión es le indico la versión que pide la app, le comento que o no puedo manipular el equipo , que se comunique con nosotros en cuanto tenga los Frameworks instalados. le indico no. de reporte

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 12:58:30

Se comunica usuario para solicitar reinstalación de app por formateo de computadora, PV *1402EPV27907. El número celular para comunicarse está en el comentario anterior

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 12:43:53

5516542729

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 12:11:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-26 12:11:00

Contacto	Silvia Tapia Cuamatzy
Celular	5516542729	Teléfono Fijo	5559711185
E-mail	odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com	Proyecto	ODAPAS Valle de Chalco

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-05-26 12:07:31	Fecha Cierre	2020-05-26 16:16:25
Tiempo Respuesta	00:03:29	Tiempo Solución	0 04:05:25
Agente Creador	Astrid Rocio Trejo Suarez	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Silvia Tapia Cuamatzy

Ticket No. 119608

TT119608 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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