Leticia Miranda
TT119464 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Miranda | ||
| Celular | 7121223086 | Teléfono Fijo | 7122712964 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-25 11:54:55 | Fecha Cierre | 2020-05-28 10:14:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 2 22:14:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo comentando que se valide la sucursal de SK Atlacomulco si tiene problemas con la TPV ya que no se aregistrado cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 10:14:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 10:14:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 10:14:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 10:14:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 10:14:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 10:14:06
Se envía correo a Luis al correo sk29atla@gmail.com para el cierre del reporte e indicarle que una vez que cuente con las evidencias se le dara el seguimiento correspondientes.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 10:14:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 10:14:02
Me comunico con Luis para validar si ya cuenta con las evidencia, pero no toma llamadas suena pero no contesta.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 09:47:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 09:47:54
Me comunico con Luis comenta que no acudido ningun usuario para tomar la evidencia.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 10:26:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 10:26:49
Me comunico con Luis Herrera pero no toma llamadas,suena pero no contesta, se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 16:12:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 16:12:28
Me comunico con Luis Herrera 7121858587 comenta que no lee las tarjetas solo se queda pensando, se le pide mande el video para validarlo se le proporciona numero telefonico 712 126 8859
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 12:10:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 12:10:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 12:09:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 12:09:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 12:01:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 12:01:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 11:59:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 11:59:26