Teresa Díaz
TT119124 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Díaz | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 3056102943 |
| iusa@isa.com.mx | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-20 12:11:15 | Fecha Cierre | 2020-05-20 13:01:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:48:54 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar consumo del 1° de febrero al 1° de marzo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 13:01:15
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 13:01:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 13:01:15
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 13:01:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 13:01:11
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 13:01:11
Se envía consumo mensual a usuario
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 13:00:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 13:00:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:15:11
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:15:11
Se comunica usuario para solicitar consumo del 1° de febrero al 1° de marzo, comenta que no ha recibido respuesta por parte de su administrador ya que se encuentra inconforme con los pagos, le indico que si fuera problema del medidor quien tendría que reportarlo es su administrador pero me dice el usuario que le dijo que le cobrarían $150 dolares por checarlo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:15:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:12:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:12:21