Gabriel Escalante
TT119058 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Escalante | ||
| Celular | 4422602788 | Teléfono Fijo | 4421371407 |
| gescalante@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-19 15:27:04 | Fecha Cierre | 2020-05-19 15:51:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:22:52 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica Edgar Alfonso Robles Garcia indicando que tratan de realizar una reimprecion de ticket pero no les permite |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:51:03
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:51:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:51:03
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:51:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:50:54
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:50:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:50:48
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:50:48
se valida en parametros de uso y esta bien configurado sin embargo se requiere de una targeta para realizar la prueba por lo cual se le indica a organismo que en cuanto tengan un nuevo usuario y les pase lo mismo se comuniquen de nuevo.
se le indica a usuario que de igual manera puede validar si se realizo el cobro en el reporteador al dia siguiente.
usuario indica que requiere de los datos del usuario y pregunta si en el reporteador aparecen.
se le indica que para ello es necesario contar con el RPU del usuario o algunos datos de el mismo para poder validar en el reporteador.
usuario indica que no tiene nada y que lo validara y cuelga.
se procede al cierre.
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:50:33
se le indica a usuario que de igual manera puede validar si se realizo el cobro en el reporteador al dia siguiente.
usuario indica que requiere de los datos del usuario y pregunta si en el reporteador aparecen.
se le indica que para ello es necesario contar con el RPU del usuario o algunos datos de el mismo para poder validar en el reporteador.
usuario indica que no tiene nada y que lo validara y cuelga.
se procede al cierre.
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:50:33
se solicita acceso al equipo.
ID: 866786970
contraseña: kj3i99
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:42:52
ID: 866786970
contraseña: kj3i99
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:42:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:28:26
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:28:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:28:21
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:28:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:28:11
Alberto Garcia Nava
2020-05-19 15:28:11