Aide Castillo Cano
TT119006 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aide Castillo Cano | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2222750289 |
| acastillo@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-19 10:08:02 | Fecha Cierre | 2020-05-19 11:41:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 01:29:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Aide del Organismo de Agua de Puebla solicitando sean generados los usuarios para el portal reporteador y el módulo Administrativo
Jose Conde Villaseñor Yesica Velez Garcia Juan Quezadas Dolores Brenda Leticia Demanos Soriano |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:41:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:41:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:37:20
Me comunico con Aide con quien confirmo de recibidas las claves, le indico que las del reproteador son genéricas (las proporcionó EC Salomón), y las del módulo de administrativo son personalizadas, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:37:14
Comparto claves por correo a Aide.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:33:02
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:32:45
Claves del múdulo Administrativo
NOMBRE:JOSÉ CONDE VILLASEÑOR
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: JCONDEV
CONTRASEÑA: CONDEVILLA
NOMBRE: YESICA VELEZ GARCIA
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: YVELEZG
CONTRASEÑA: VGARCIA
NOMBRE: JUAN QUEZADAS DOLORES
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: JQUEZADAS
CONTRASEÑA: DOLORESJ
NOMBRE:BRENDA LETICIA DEMANOS SORIANO
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: BLDEMANOS
CONTRASEÑA: SORIANOBL
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:31:24
NOMBRE:JOSÉ CONDE VILLASEÑOR
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: JCONDEV
CONTRASEÑA: CONDEVILLA
NOMBRE: YESICA VELEZ GARCIA
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: YVELEZG
CONTRASEÑA: VGARCIA
NOMBRE: JUAN QUEZADAS DOLORES
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: JQUEZADAS
CONTRASEÑA: DOLORESJ
NOMBRE:BRENDA LETICIA DEMANOS SORIANO
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: BLDEMANOS
CONTRASEÑA: SORIANOBL
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:14:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:13:53
reporteador REPORTEADOR
USUARIO: ESOLAR
CONTRASEÑA: EVSOLAR20
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 10:18:16
USUARIO: ESOLAR
CONTRASEÑA: EVSOLAR20
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 10:16:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 10:11:57