TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia.	evidencias
	Contraseña de teamviewer incorrecta	imagen
	Evidencia	Evidencia

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-19 13:19:45

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-19 13:19:45

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-19 13:19:33

Me comunico con el cliente para validar si ya quedó funcionando, comenta que sí todo bien. Se adjuntan evidencias

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-19 11:43:20

Cliente se comunica para continuar con la instalación
ID:1668152765
Pass:9c56ft

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-19 09:42:05

-> Se adjunto el archivo Contraseña de teamviewer incorrecta el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2020-05-18 14:49:38

Se hace la instalación de la aplicación, pero no se valido el error que reportaba el cliente

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-18 14:49:19

Me intento conectar pero aparece que la contraseña es incorrecta.
ME comunico con Silvia quien informa que ella salió de laborar a la 1 pm, y sus compañeros a las 2 pm, que mañana se comunica para brindarnos nuevamente el acceso.
ANEXO EVIDENCIA.

Gloria Gomez Valdez 2020-05-18 14:48:30

Ticket: Cerrado paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2020-05-18 14:02:56

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-18 13:21:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-18 13:21:19

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-18 13:21:13

Cliente solicita validar su depósito, me comunico con la contadora indica que en unos minutos validara el mismo

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-18 13:21:08

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-05-18 13:20:24

-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: evidencias

Gemma Martinez Gomez 2020-05-18 10:24:14

Se toma acseso a equipo pero al tratar de abrir el modulo nos arroja un mensaje de que el equipo no cuenta con net framework

Gemma Martinez Gomez 2020-05-18 10:23:46

solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1668152765
CONTRASEÑA 764jru
claves
odapasdas
ventasvchalco
comer2019
impresora tm-p20ii
lectora 1402epv27908

Gemma Martinez Gomez 2020-05-18 10:03:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gemma Martinez Gomez 2020-05-18 09:59:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-05-18 09:59:37

Contacto	Silvia Uruapan
Celular	5516542729	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	odapas_bird2009@hotmail.com	Proyecto	ODAPAS Valle de Chalco

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-05-18 09:59:00	Fecha Cierre	2020-05-19 13:19:45
Tiempo Respuesta	00:00:37	Tiempo Solución	1 03:20:08
Agente Creador	Gemma Martinez Gomez	Agente Cerro	Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Silvia Uruapan

Ticket No. 118902

TT118902 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos