Silvia Tapia Cuamatzy
TT118899 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-18 09:37:37 | Fecha Cierre | 2020-05-18 09:58:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:19:22 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente menciona que se le hoso una instalacion pero no es la que es aprpiada a su pv ya que ella es de valle de chalco y le aparece la de toluca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:58:35
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:58:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:58:35
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:58:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:58:24
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:58:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Evidencias
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:58:16
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:58:16
Cliente uede ingresar sin problema le infomo se procedera el cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:57:50
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:57:50
Se cambia la liga de valle de chalco
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:57:25
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:57:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:57:08
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:57:08
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1634376033
CONTRASEÑA i98fe5
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:40:19
ID 1634376033
CONTRASEÑA i98fe5
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:40:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:39:24
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:39:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:39:13
Gemma Martinez Gomez
2020-05-18 09:39:13