Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT11887 El suministro de agua es muy poca
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-04 15:09:26 | Fecha Cierre | 2015-08-05 13:00:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 21:46:36 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el usuario final por indicaciones de la encargada de ventanilla quien le indica que por favor se contacte al 01800 de IUSA y nos informa que adquirió su domicilio esta semana pasada y ya tiene pagado su servicio pero continua con el mismo totalmente cerrado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-05 13:00:29
Matilde Plata Basilio
2015-08-05 13:00:29
Se le informa a la Srta. Fernanda la información proporcionada por el Ing.Evodio, se le informa el cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-08-05 13:00:23
Matilde Plata Basilio
2015-08-05 13:00:23
SIN PROBLEMA ALGUNO EN SI ES TODA LA CUADRA QUE NO CUENTA CON SERVICIO DE AGUA POR QUE ESTÁN HACIENDO MANTENIMIENTO A LA RED.
Evodio Gomez
2015-08-05 11:06:20
Evodio Gomez
2015-08-05 11:06:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-05 11:05:19
Evodio Gomez
2015-08-05 11:05:19
Cita programada para el dìa 05/08/2015 en el horario de las 10:30am.
Evodio Gomez
2015-08-04 16:26:32
Evodio Gomez
2015-08-04 16:26:32
Me comunico con el organismo donde Marco Antonio García brinda su apoyo inmediato y se asigna reporte con número 11544 y confirma que se seguirá el protocolo de generar reporte y compartirlo desde organismo, a su vez se envía correo al Ingeniero Evodio Gómez para su pronta atención y quedamos en espera de su respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 15:37:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 15:37:57
Modificación realizada al reporte:
-> No. de reporte organismo de: por confirmar paso a: 11544
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 15:21:21
-> No. de reporte organismo de: por confirmar paso a: 11544
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-04 15:21:21