SERGIO PEREDA
TT118802 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SERGIO PEREDA | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 7864448566 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-15 11:31:23 | Fecha Cierre | 2020-05-15 11:49:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:16:15 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sr. Suarez comenta que no puede hacer pago en kiosko le aparece que no hay lectura reciente
Name: SERGIO PEREDA Address: 6316 SW 136 CT MIAMI FL 33183 Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP3297 Home Phone: 786 444 8566 Cell Phone: Account Number: G-201-3895 Mode: Postpaid |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:49:28
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:49:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:49:28
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:49:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:49:23
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:49:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:49:04
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:49:04
El kiosko sigue cargando en la lectura y le sigue apreciendo el mismo error: no tiene lectura disponible , comenta que es la segunda vez que le ocurre esto y que ya en una ocasión, le pido que lo cheque con el administrador, le indico numero de reporte, solicita se le envie a su numero de correo peredasuarez15@gmail.com, valida si lo recibió pero no le llega, lo vuelvo a enviar
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:48:57
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:48:57
Se comunica Sr. Suarez comenta que no puede hacer pago en kiosko le aparece que no hay lectura reciente le indico que debe colocar la tarjeta y hacer una lectura. le indico que realice la lectura de nuevo, acude al kiosko
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:34:42
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:34:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:33:13
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-15 11:33:13