Sofia Morales Ruiz
TT118450 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Morales Ruiz | ||
| Celular | 2223032431 | Teléfono Fijo | 2223032400 |
| smorales@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-11 12:00:05 | Fecha Cierre | 2020-05-14 09:23:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 2 21:21:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomón indicando que La Lic. Sofía Morales de Agua de Puebla nos hace llegar un correo (El cual adjunto) en el que nos solicita el envío de una lectora para la Suc. Crystal, la cual va dirigida a:
Lizet Rodriguez ó Jessica Many Tel. 222 38 44 195 Dirección: Blvd. Valsequillo No. 115, Local 5, zona “C”, Centro Comercial Paza Crystal. Col. Residencial Boulevares, CP. 72440 Puebla, Puebla. Queda a la espera de Número de Guía para el seguimiento e informar al organismo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 09:23:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 09:23:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 09:22:55
-> Se adjunto el archivo paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 09:22:48
Me comunico con Alan quien informa que ya recibieron la lectora en la matriz, que posteriormente se la llevarán a Centro Comercial Plaza Crystal, y que ellos se comunicarán a CASE cuando la tengan para que realicemos la instalación.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 09:21:11
Reviso en redpack
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Miércoles 13/05/2020
Recibido por:
SOFIA MORALES
SE VALIDARÁ CON ORGANISMO LA ENTREGA.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 07:27:48
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Miércoles 13/05/2020
Recibido por:
SOFIA MORALES
SE VALIDARÁ CON ORGANISMO LA ENTREGA.
Reviso redpack
Destino:
PUEBLA
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 07:59:20
Destino:
PUEBLA
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Comparto guía a EC Salomón con la cual se envió la lectora.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-12 11:39:51
NUMERO DE GUIA: 732592696
Alberto Garcia Nava
2020-05-12 09:17:39
Alberto Garcia Nava
2020-05-12 09:17:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-05-12 09:17:06
Alberto Garcia Nava
2020-05-12 09:17:06
se envía lectora con numero de serie: 1606EPV21456
se da de alta la lectra en el organismo SOAPAP PUEBLA.
Alberto Garcia Nava
2020-05-12 09:13:40
se da de alta la lectra en el organismo SOAPAP PUEBLA.
Alberto Garcia Nava
2020-05-12 09:13:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 12:02:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 12:01:17