Fernanda Gutierrez
TT11840 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Gutierrez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-04 10:29:01 | Fecha Cierre | 2015-08-05 13:13:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:55 | Tiempo Solución | 1 02:35:25 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fernanda Gutierrez de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que una usuaria acudió a realizar su pago pero menciona que la cantidad a pagar es demasiada: $2000.00, ya que regularmente paga la cantidad de $200.00 |
| NISS/Padrón | 49295 | No. de Serie Medidor | AV02AL5025 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Raul Fabian Roque | Reporte Organismo | 11523 |
| Contacto | Raul Fabian Roque | Teléfono | 5566078919 |
| Dirección del Medidor | Jose de Jesus Lote 23 Residencial Campestre la Asusncion | ||
| Referencias | Sobre torres esta la Calle Asuncion | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-05 13:13:21
Matilde Plata Basilio
2015-08-05 13:13:21
ME comunico con la Srta. Fernanda, se le brinda la información proporcionada por el Ing. Evodio, se le menciona el cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-08-05 13:13:15
Matilde Plata Basilio
2015-08-05 13:13:15
Se realizo prueba volumetrica a 19 litros con un resultado conforme a 18.9 litros.
Evodio Gomez
2015-08-05 12:44:56
Evodio Gomez
2015-08-05 12:44:56
cita programada para el dìa 05/08/2015 en el horario de las 11:30am.
Evodio Gomez
2015-08-04 11:27:58
Evodio Gomez
2015-08-04 11:27:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-08-04 11:27:31
Evodio Gomez
2015-08-04 11:27:31
Se envía correo al Ing. Evodio para su atención. En espera de respuesta.
Isai Mendoza Antonio
2015-08-04 10:59:40
Isai Mendoza Antonio
2015-08-04 10:59:40