Bobbi J McCrimmon
TT118205 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bobbi J McCrimmon | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| servicedesk@iusawatermeters.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-06 15:56:27 | Fecha Cierre | 2020-05-06 17:32:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:43 | Tiempo Solución | 0 01:22:48 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar ayuda ya que comenta que no utiliza el agua y que su cuenta es muy elevada en comparación con su pago habitual |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 17:32:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 17:32:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 17:32:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 17:32:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 17:32:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 17:32:53
Se envía correo a usuario con el cosumo del mes
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 17:32:47
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 17:32:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 16:13:01
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 16:13:01
Name: BOBBI J McCrimmon Address: 838 ADAMS ST.
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0292
Home Phone: - Cell Phone: 5613588117
Account Number: 1-102-7599 Mode: Postpaid
****Correo:bobbimaccrimmon3@gmail.com****
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 16:12:54
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0292
Home Phone: - Cell Phone: 5613588117
Account Number: 1-102-7599 Mode: Postpaid
****Correo:bobbimaccrimmon3@gmail.com****
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 16:12:54
Se comunica usuario para solicitar ayuda ya que comenta que no utiliza el agua y que su cuenta es muy elevada en comparación con su pago habitual, le comento que solo podemos enviarle el consumo del mes ya que nosotros no nos encargamos directamente de los montos que esa información se la puede proporcionar su administrador que se contacte con él, indica que se pondrá en comunicación con su administrador y que si no podía resolver el se comunicaría con nosotros
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 16:12:09
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 16:12:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 16:10:10
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-06 16:10:10