Paula Noriega Sanchez
TT118165 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paula Noriega Sanchez | ||
| Celular | 7229102217 | Teléfono Fijo | 7229102217 |
| paudoc2113@yahoo.com.mx | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-06 11:13:37 | Fecha Cierre | 2020-05-06 11:41:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 00:22:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Hugo indicando se atienda el incidente que reporta CP Paula de Calimaya, el usuario AV02AP9118 se le instalo e medidor el 7 de marzo, acudió al pagar el 1 de abril, y se le cobro febrero, adjunto imagen
Hoy acude a pagar y me muestra adeudo de marzo y abril, el tema es que si se instalo el 7 de marzo le debieron haber cobrado solo marzo no febrero, adjunto evidencia Su apoyo en canalizarlo con desarrollo para dar solucion al organismo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:41:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:41:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:40:49
Se le pide a CP Paula realice un credito y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:40:33
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-05-06 11:33:34
Susana Cruz Miranda
2020-05-06 11:33:34
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:31:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:31:43
yA SE ESTA DANDO SEGUIEINTO CON EL REPORTE TT118153
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:31:38
Envío correo a ing Edgar solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:23:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:22:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:22:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:22:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:22:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:18:08