Victoria Rivas
TT118149 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victoria Rivas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7225488063 |
| ck25@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-06 10:01:30 | Fecha Cierre | 2020-05-08 08:59:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:17 | Tiempo Solución | 1 22:53:01 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comentando que le aparecen cantidades muy grandes al momento de cobrarles a sus clientes, solicita saber por que aparece este error
no coincide las cantidades ya que el $7372.76 solo tuvo dos personas las cuales tuvieron que pagar $3232 y $2157 se le pedira evidencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 08:59:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 08:59:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 08:59:43
Me comunico con Victoria quien informa que ya no presentan problemas con la TPV, por lo cual está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 08:59:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 18:41:09
Se le pide dos fotografías a usuario una en donde le aparece la cantidad que tiene que pagar su cliente y una del RPU pero menciona que no aparece, entonces se le pide mande una fotos de los datos de usuario en momento de dar en la opción de la TPV datos de usuario para canalizarlo con el área, comenta que lo manda
se le da correo y numero de reporte para que mande su documentación
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 10:14:42
se le da correo y numero de reporte para que mande su documentación
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 10:14:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 10:06:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 10:06:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 10:06:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 10:06:47