Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT11793 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-03 13:07:42 | Fecha Cierre | 2015-08-03 17:29:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 0 04:16:58 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzales de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Tiene cerrado el servicio aunque su fecha de corte era el día 10 pero está al corriente en sus pagos. E indica que el mes pasado le ocurrió lo mismo. |
| NISS/Padrón | 63972 | No. de Serie Medidor | AV02AN2652 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | EMMA JUSTINA BECERRILMONTES DE OCA | Reporte Organismo | 11485 |
| Contacto | Emma Justina | Teléfono | 7223384300 |
| Dirección del Medidor | Calle 16 de Septiembre no. 19-A en el pueblo de San jerónimo Chicahualco | ||
| Referencias | Entre la calle 5 de mayo y Guaymas. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:29:32
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:29:32
Se le notifica a Fernanda Gutiérrez que el técnico no ha podido localizar al usuario, a pesar de realizar varios intentos, por observaciones del Ing.Evodio si el usuario requiere que acuda a su domicilio es necesario que nos notifiquen nuevamente. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:29:27
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:29:27
se trata de contactar a usuaria en repetidas ocasiones y no hay respuesta alguna.
Evodio Gomez
2015-08-03 16:05:00
Evodio Gomez
2015-08-03 16:05:00
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-03 16:04:41
Evodio Gomez
2015-08-03 16:04:41
Se envía correo electrónico concentrado al Ing. Evodio Gómez para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-03 13:48:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-03 13:48:29