Flor Maria Navarro Martinez
TT117916 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-03 08:23:31 | Fecha Cierre | 2020-05-08 08:56:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 5 00:30:23 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de la Lic. Flor Navarro reportando que la sucursal de Farmacias del Ahorro que se encuentra en la dirección Cordillera de los Alpes no. 976 está negando el cobro del servicio de agua, ya que varios usuarios han acudido y no les quieren recibir el pago del mismo.
Pide apoyo para su verificación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 08:56:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 08:56:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 08:55:59
Envío correo a Flor Navarro indicandole que el EC ya está validando esta situación con la cadena FA para que no niegue el servicio.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 08:55:53
Se recibe correo por parte de Ernesto indicando "Estamos validando el status de todas las sucursales que no reflejan transacciones para asegurar que no nieguen el servicio, una de esas es la F A SAN LUIS P LOMAS la cual mencionas en tu correo."
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 11:12:44
Envío correo a EC Ernesto pidiendo apoyo para el estatus de este reporte, en espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 18:35:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-04 07:43:12
Envío correo al E.C. Ernesto solicitando de su apoyo para verificar lo reportado por la Lic. Flor.
Quedo en espera de comentarios
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-03 08:29:13
Quedo en espera de comentarios
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-03 08:29:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-03 08:27:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-03 08:27:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-03 08:25:40
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-03 08:25:40