Marlene Palacios
TT117860 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marlene Palacios | ||
| Celular | 5615370819 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-01 14:34:55 | Fecha Cierre | 2020-05-01 16:50:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 02:12:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que reporta que no entra la llamada al 1800 844305iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 16:50:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 16:50:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 16:50:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 16:50:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 16:50:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 16:50:11
Se envia correo a Ing Roman de acuerdo a la conferencia y el apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 15:39:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 15:39:53
Se comunica usuario solo para checar si la linea funciona, ya que anteriormente no habían podido comunicarse
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 14:48:49
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-01 14:48:49
Se le comenta que realice una prueba y no tiene problemas, se le indica que esta funcionando creerctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 14:47:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 14:47:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 14:38:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 14:38:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 14:38:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 14:38:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 14:37:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-01 14:37:35