Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT11731 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-31 17:54:48 | Fecha Cierre | 2015-08-03 17:37:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:04 | Tiempo Solución | 2 23:30:39 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: que el usuario Sr. Aleandro Daniel Sanchez Sanchez ya realizo su pago sin problema, al pasar su tarjeta en el medidor lee la tarjeta sin problema indica pagado pero el medidor no abre, cabe mencionar que el usuario ya verifico que los vecinos cuenten con el servicio asi mismo reviso que su llave de paso se encuentre abierta, Anexo datos del usuario:
Alenadro Daniel Sanchez Sanchez Serie del medidor: AV02AL3939 Niss: 62721 Calle Ciruelos No.919 Col. Rinconada del Castaño en Metepec Estado de Mexico C.P. 52150 Referencias: Entre Calle Mariano Arista y 16 de Septiembre TEl. 1: 7222716797 Tel 2: 7222548832 OPDAPAS Metepec |
| NISS/Padrón | 62721 | No. de Serie Medidor | AV02AL3939 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Alenjadro Daniel Sanchez Sanchez | Reporte Organismo | 11459 |
| Contacto | Teléfono | 7222716797 | |
| Dirección del Medidor | Calle Ciruelos No.919 Col. Rinconada del Castaño | ||
| Referencias | Entre Calle Mariano Arista y 16 de Septiembre | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:37:31
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:37:31
Se le informa a Fernanda Gutiérez del mantenimiento que se le dió al usuario, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:37:26
Jazmin Reyes Flores
2015-08-03 17:37:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-03 12:52:20
Evodio Gomez
2015-08-03 12:52:20
Medidor alarmado con palabra VIOL, se quita la pabra y se deja funcionando correctamente, en observación para el proximo corte.
Evodio Gomez
2015-08-03 12:52:15
Evodio Gomez
2015-08-03 12:52:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-08-03 08:05:33
Evodio Gomez
2015-08-03 08:05:33
cita programada para las 11:30am
Evodio Gomez
2015-08-03 08:05:27
Evodio Gomez
2015-08-03 08:05:27
Se envía correo al Ing. Evodio con datos de usuario para su atención. En espera de respuesta.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-31 18:43:01
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-31 18:43:01
Modificación realizada al reporte:
-> El titular de: Alenadro Daniel Sanchez Sanchez paso a: Alenjadro Daniel Sanchez Sanchez
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-31 18:28:59
-> El titular de: Alenadro Daniel Sanchez Sanchez paso a: Alenjadro Daniel Sanchez Sanchez
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-31 18:28:59