Flor Maria Navarro Martinez
TT116883 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-17 13:26:55 | Fecha Cierre | 2020-04-20 18:03:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 3 04:35:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE RECIBE CORREO PARA LEVANTAR UN REPORTE DE FARMACIA DEL AHORRO QUE SE ENCUENTRA EN DIRECCION JULIO BETANCOURT NO.975 ESQUINA MANUEL J CLOUTHIER , YA QUE HAN ACUDIDO VARIOS USUARIOS A QUERER REALIZAR SU PAGO Y NO LES QUIEREN RECIBIR EL MISMO ,LES COMENTAN QUE YA NO RECIBEN ESOS PAGOS PORQUE YA NO CUENTA CON EL LECTOR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 18:03:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 18:03:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 18:03:14
-> Se adjunto el archivo correo enviado al organismo de SLP el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 18:00:36
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Ernesto indicando que ya se está verificando el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 17:49:34
EC Ernesto informa que Ya están verificando con la cadena el status de las sucursales para que no nieguen el servicio
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 11:54:35
Envío correo nuevamente a EC Ernesto solicitando apoyo para este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 11:34:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-20 11:14:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-17 13:41:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-17 13:41:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-17 13:28:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-17 13:28:24