Mary E Jenkins
TT116859 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mary E Jenkins | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| iusa@isa.com.mx | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-17 10:07:43 | Fecha Cierre | 2020-04-17 12:40:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 02:32:31 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede realizar pagos y están cerradas las oficinas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:40:55
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:40:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:40:55
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:40:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:40:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:40:45
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Información de usuario, pago reflejado en el reporteador
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:40:07
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:40:07
Procedo al cierre, usuario ya realizó el pago
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:39:35
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:39:35
Name: MARY E Jenkins Address: 838 ADAMS ST.
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA1296
Home Phone: - Cell Phone: 561.838.3813
Account Number: 1-205-6803 Mode: Postpai
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 10:12:06
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA1296
Home Phone: - Cell Phone: 561.838.3813
Account Number: 1-205-6803 Mode: Postpai
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 10:12:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 10:10:35
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 10:10:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 10:10:31
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 10:10:31
Se comunica el usuario ya que no puede realizar su pago y están cerradas las oficinas, le indico que puede descargar la aplicación, le explico como utilizarla; le indico que sino puede realizar la operación se comunique con su administrador
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 10:10:23
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 10:10:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 10:08:24
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 10:08:24