Mary Bedford
TT116830 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mary Bedford | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7863843141 |
| robinson@robinson.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-16 16:36:53 | Fecha Cierre | 2020-04-17 12:35:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 19:57:35 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que pago antes de la fecha indicada y que ya le cortaron el servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:35:47
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:35:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:35:47
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:35:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:34:50
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:34:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:34:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 12:34:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-16 16:43:40
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-16 16:43:40
Se comunica para mencionar que pago antes de la fecha indicada y que ya le cortaron el servicio, que no puede realizar la lectura para que se registre el pago, teme que se le cargue más cantidad de dinero, le comento que solo se estaría activando el servicio, me comenta que ya ha tenido detalle con el POS le comento que debe checar los cargos que se le realizan con su administrador, que acuda a las oficinas
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-16 16:40:37
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-16 16:40:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-16 16:38:12
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-16 16:38:12