Susana Alvarez

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Ticket No. 116801

TT116801 El medidor no lee la tarjeta

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susana Alvarez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail iusa@isa.com.mx Proyecto Treasure Of Kendall Lakes

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-16 12:16:49 Fecha Cierre 2020-04-16 12:18:45
Tiempo Respuesta 00:00:33 Tiempo Solución 0 00:01:23
Agente Creador Astrid Rocio Trejo Suarez Agente Cerro Astrid Rocio Trejo Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Astrid Rocio Trejo Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

No tiene servicio de agua
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-16 12:18:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-16 12:18:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-16 12:18:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-16 12:18:29
Se comunica usuario ya que no tiene servicio y ya realizó el pago, le indico que debe colocar la tarjeta y hacer una lectura, la primera vez no puede, le indico que realice la operación una segunda vez, valida que ya tiene servicio ya tiene servicio
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-16 12:18:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-16 12:17:22

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