MATILDE VALDEZ
TT116790 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MATILDE VALDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7865105120 |
| iusa@isa.com.mx | Proyecto | Jade Gardens | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-16 10:38:38 | Fecha Cierre | 2020-04-17 09:16:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:34 | Tiempo Solución | 0 22:31:38 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No tiene servicio y ya realizó el pago
Name: MATILDE VALDEZ Address: 1005 NW CT21 Zip Code: 33125 Meter Serial Number: AV04AA1510 Home Phone: Cell Phone: 786-510-5120 Account Number: 1005-202-6140 Mode: Postpaid |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 09:16:50
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 09:16:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 09:16:50
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 09:16:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 09:16:40
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 09:16:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 09:16:35
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-17 09:16:35
Se comunica usuario ya que no tiene servicio y ya realizó el pago, le indico que debe colocar la tarjeta y hacer una lectura, la primera vez no puede, le indico que realice la operación una segunda vez y ya tienen servicio
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-16 10:47:26
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-16 10:47:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-16 10:45:12
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-16 10:45:12