ARMANDA MONTEALEGRE
TT116774 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARMANDA MONTEALEGRE | ||
| Celular | 3087427218 | Teléfono Fijo | 1305742721 |
| iusa@isa.com.mx | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-15 17:31:18 | Fecha Cierre | 2020-04-15 17:41:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:09:25 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que el monto del pago fue muy alto
Customer Information Name: ARMANDA MONTEALEGRE Address: 6316 SW 136 CT MIAMI FL 33183 Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP6733 Home Phone: 305-742-7218 Cell Phone: Account Number: G-208-1978 Mode: Postpaid |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:41:34
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:41:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:41:34
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:41:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:41:28
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:41:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:41:23
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:41:23
se corta llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:34:09
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:34:09
Se comunica el usuario para reportar que el pago que realizó fue muy bajo, le comento que cheque con su administrador o que le podemos enviar el consumo mensual
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:33:54
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:33:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:32:09
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-15 17:32:09